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16 – ¿QUÉ PASA SI ESTOY AUSENTE EN EL MOMENTO DE ENTREGA?

En caso que no haya nadie en el domicilio y no se encuentre disponible el servicio de portería, se hará el intento de (3) visitas por parte de la transportadora para la entrega oficial del pedido, en donde previamente servicio al cliente realizará 3 intentos para contactarse ya sea por teléfono o correo para programar de nuevo la entrega. Si no respondes después de estos (3) intentos, el producto será devuelto y cancelado y se iniciará el proceso de devolución de dinero. Cabe anotar que siempre quien recibe el pedido debe ser una persona mayor de edad, de lo contrario no será entregado. El dinero devuelto corresponderá al monto por el producto, mas no por el monto del envió que será debitado del monto total cancelado junto a cualquier gasto adicional que se incurra motivado a la devolución.

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